近年来，随着新冠疫情的持续性影响和广大市民群众出行方式的深刻变化，公交进入新发展阶段。市公交公司党委始终坚持以人民为中心的发展思想，全面贯彻新发展理念，以党建破解新阶段发展难题，打造“一线一品”，促进生产经营工作，提升公交服务质量，切实增强公交吸引力，推动延安公交高质量发展。

延安火车站作为延安市的大型公交枢纽站，共调度9条公交线路，每天客流约8.2万人次。为更好服务广大市民群众，展示延安圣地形象，公司党委精耕细作延安火车站公交枢纽站这块“责任区”，先后组建山丹丹青年志愿服务队、疫情防控突击队、创先争优先锋队，在便民服务、疫情防控、降本增效三个方面精准发力，以线路特色为抓手，精心打造6条特色服务品牌线路，以点带面，发挥示范作用，全力提升公交服务品质，拉动经济增长，实现经济效益和社会效益双丰收。

一、志愿服务，诠释“延安精神”

延安公交高新区分公司党支部本着全心全意为人民服务的宗旨，立足火车站旅客的现实需求，于2018年8月成立“山丹丹青年志愿者服务队”，引导帮助乘客文明安全乘车，维护场站卫生，提供热水、线路图，信息咨询等便民服务。现已由最初的5名成员发展壮大到28名，年平均帮助乘客解决问题2800余条，找回遗失财物50余次，用实绩实效传递“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为创建全国文明城市贡献公交力量。

二、聚焦主业，打造“一线一品”

随着人民群众对美好出行需求的不断升级，公交行业进入新发展阶段，公司党委坚持以人民为中心的发展思想，聚焦主责主业，充分调研，群策群力，以延安火车站为着力点、“一线一品”为主题，构建公交发展新格局。

（一）巾帼文明线

K7路公交，运营线路从火车站至石窑村，现有运营车辆12辆，驾驶员26名，线路总长度33.2公里，日客运量约2800人次，年运营收入118.80万元。

为提升公交服务，延安公交三公司党支部以K7路全为女驾驶员的线路特色为抓手，深挖线路特点，深化优质服务，打造了“微笑服务、温馨公交”为主题的“巾帼文明线”党建品牌，充分发挥公交女性优势，展示陕北女性蕙质兰心的特点。自品牌创建以来，驾驶员“爱岗敬业、助人为乐、齐心协力、甘于奉献”的精神多次被公司评为“先进集体”“文明示范线路”，被市妇联评为“巾帼建功岗”，受到了市民群众广泛好评，运营成本同比下降11.97%，全新展现了延安公交女性为人民服务的时代风采。

（二）雷锋服务线

K22路公交，运营线路从火车站广场至碾庄游乐园，现有运营车辆18辆，驾驶员36名，线路总长度44.5公里，日客运量约10354人次，年运营收入约365.01万元。

为让乘客有一个暖心的出行感受，延安公交高新区分公司党支部将雷锋文化元素注入车厢，以“主动服务、提醒服务、便民服务、温馨服务”作为重要抓手，精心打造K22路“雷锋服务线”党建品牌，营造出“我为人人，人人为我”的主题文化氛围，始终将雷锋精神融入优质服务中。主动提醒乘客给老幼孕残让座，帮助乘客提过重行李，在车厢内放置便民袋、医药箱等便民物品，夏天安装窗帘防晒、冬天铺设坐垫防凉等，点滴小事有效拉近了公交人与乘客之间的距离，全年累计好人好事40多件，年创收约78.08万元。

（三）务工通勤线

K206路公交，运营线路从火车站广场至新区为民服务中心北门，现有运营车辆14辆，驾驶员26名，线路总长度30.5公里，日客运量约5000人次，年运营收入290万元。

随着延安新区规模的扩大和建设发展，越来越多的务工人员起早贪黑往返于新老城区之间参与城市建设。针对往返新老城区务工人员上班早、下班晚的乘车难问题，延安公交新区分公司党支部打造“务工通勤线”党建品牌，将连接新区为民服务中心至火车站的K206首班车提前至早5:52发车，末班车发车时间延迟至晚9:30，方便早晚高峰时段务工人员出勤乘车。全年增加运营时长约414小时，上下班期间务工人员入座率约75%，成为务工人员上班通勤车。近年来，K206线路每年早晚高峰累计运送务工人员约70万人次，以实际行动关怀“城市建设者”，践行了以人民为中心的发展思想，承担了公交社会责任，让政府更放心、人民更满意。

（四）专座便捷线

K302路公交，运营线路从火车站广场至姚店公交枢纽站，现有运营车辆10辆，驾驶员20名，线路总长度56公里，日客运量约1414人次，年运营收入约159.31万元。

为满足广大市民对出行的多层次需求，延安公交高新区分公司党支部推出K302路“专座便捷线”党建品牌，以“一人一座，专车直达”高品质服务提升线路，建立起公交运营新模式，有效提升了高新技术开发区与火车站的快速通达率。车辆统一配置为新能源空调公交车，低碳、绿色、环保、舒适，车速快于普通公交，大站?？?，小站不停，方便高新区干部职工上下班。K302线路长，乘客乘车时间长，为注重乘客乘车感受，延安公交高新区分公司党支部把车内座椅设为真皮软座，并在每个座椅下方设计USB充电接口，方便乘客充电，切实提高城市公共交通服务质量和水平，让乘客得到了专车的享受。

（五）乡村振兴线

为助力延安市乡村振兴，有效解决宝塔至南川居民乘车难的问题，延安公交高新区分公司党支部组织创先争优先锋队进行为期3个月的调研论证，开通K303路、南泥湾旅游专线两条“乡村振兴线”，由火车站向南分别延伸至官庄、南泥湾管理委员会，拉近城乡距离，推动南川经济发展。

K303路公交现有运营车辆4辆，驾驶员5名，线路总长度139公里，日客运量约326人次，年运营收入约96.15万元。南泥湾旅游专线现有运营车辆2辆，驾驶员3名，线路总长度81公里，年客运量9397人次，年运营收入约27.47万元。自线路开通以来，极大方便了南川沿线3个乡镇21个村庄4000多人的出行，带动了延安的旅游发展，成为南川休闲、娱乐、旅游的公交精品线路，进一步加快了城乡一体化发展，为推进南川乡村振兴做出了公交贡献。

延安公交将充分发挥党建引领作用，着力锻造过硬公交队伍，坚持强力推进党建服务品牌建设，实现“政府放心、市民满意、职工幸?！钡钠笠翟妇?，为延安经济社会发展贡献公交力量。